한 번쯤은 자차 차량이 방전이 되어 시동이 걸리지 않거나, 타이어 펑크로 인하여 운행을 못할 때, 자동차 운행 중 갑자기 차량이 고장이 났을 때에 제일 먼저 생각 나는 게 자차가 가입이 되어 있는 보험회사 긴급출동을 떠올리게 됩니다.
하지만 자동차 보험을 가입을 하시면서 "특약사항"을 배제하고 가입하시는 분들도 계시지만, 이럴 경우 차량 고장으로 긴급출동 서비스를 요청하신다면 유료 요금으로 발생이 되기 때문에 큰 낭패를 볼 수가 있습니다. 그리고 자동차 보험에 긴급출동 서비스 가입을 하신 분들은 간혹 서비스를 어떻게 사용하는지 어디까지 서비스를 받아 볼 수 있는지 모르시는 분들이 많아 포스팅을 하여 봅니다.
자동차 보험 긴급출동 서비스란!
자동차 보험을 가입하신 차량은 "특약사항"에 따라 자동차 고장 시 무료 출동 서비스를 제공하는 "긴급출동" 서비스를 받으실 수가 있는 보험 서비스입니다. 특약사항에 기본적인 서비스는 무료이지만, 추가적으로 추가 요금이 발생이 되는 부분도 있습니다.
긴급 출동 서비스 가입내역 확인하기
먼저 내가 가입하고 있는 보험사에서 발급한 증권을 확인해 봐야 합니다. 대부분 특약으로 되어 있고 증권상에 출동 횟수와 보장범위 및 제약 내용이 간략하게 작성되어 있습니다.
자동차보험 증권을 분실하였거나 어디에 있는지 모른다면, 해당 보험사에 전화를 하여 우편이나 팩스로 받을 수도 있지만, 인터넷 홈페이지나 모바일로 접속하면 이메일이나 팩스로 바로 받을 수 있어서 간편합니다.
저는 현대해상 하이카 다이렉트로 가입했는데 증권을 분실해서 홈페이지에 접속해서 공인인증서 로그인했고, 이메일로 바로 증권을 받아서 확인할 수 있었어요. 참고로 현대해상은 연 6회 무료입니다.
긴급출동 서비스 세부 내용
배터리 방전 시 시동 / 배터리 긴급 충전 지원
겨울철 기온이 내려가거나 차량 시동이 꺼진 상태에서 실·내외조명을 장시간 켜놓았을 때 자주 발생하는 '배터리 방전 시 시동' 서비스는 가장 많이 이용하실 거예요.
배터리 충전뿐만 아니라 배터리가 많이 노후되어 교체할 필요가 있을 때는 비용을 부담하고 새것으로 교체도 가능합니다. 요즘같이 바쁜 시대에는 긴급출동 서비스 이용 시 같이 교체하면 시간 절약도 되니 편리합니다.
전기차의 경우는 충전소까지 이동할 수 있게 견인을 해주는데요. 보험사마다 무료 거리가 다르니 확인하세요.
타이어 펑크 수리 / 타이어 교체
차량 운행 중 펑크가 난 경우 가까운 정비소가 있으면 문제가 없겠지만, 고속도로나 산간 오지 등 바로 이동을 할 수 없게 되었을 때 이용하면 좋은 서비스입니다.
펑크수리가 가능한 경우에는 수리 재료(일명 지렁이)를 사용해서 1개 부위까지만 무상으로 가능하고 그 외는 추가 비용이 든다고 하니 참고하세요.
또한, 펑크 정도가 심하여 수리가 안될 경우에는 예비 타이어로 교체해 주는 서비스까지 가능합니다.
비상급유 / 긴급견인
자동차를 운행하다 보면 주유 경고 등이 점등되어도 주유소가 없거나 지나쳐버려서 기름이 바닥나는 경우가 가끔씩 있죠. 저도 강원도 여행 갔다가 기름이 없어서 비상급유 서비스를 한 번 이용해봤어요.
1일당 1회에 한해 3리터 한도로 급유를 해주고 그 이상은 비용이 발생합니다. 가까운 주유소와 현재 위치를 잘 고려해서 필요한 양을 급유하도록 하는 게 중요해요.
하지만, 이 서비스는 보험기간 중(대부분 1년) 2회만 가능하다는 점이 중요하니 꼭 기억하세요.
'긴급견인'은 차량이 자력 이동이 불가능할 때 사용하시면 되고 대부분 10Km 정도까지만 무료일 거예요.
저는 혹시나 해서 추가부담금을 내고 '견인 확장 특약'을 가입해서 60Km까지 거리를 연장해 놨어요.
본인의 상황에 따라 보험 가입 시 고려하셔서 선택하세요.
미리 알고 있으면 좋은 꿀팁 - '고속도로 무료 견인 서비스'
고속도로를 주행중이라면 이 서비스를 신청해서 이용할 수 있습니다. '
고속도로 무료 견인 서비스'는 문제 발생 지점에서 안전지대까지 무료로 견인이 되고 그 이후에는 해당 보험사를 통하여 접수하여 서비스를 이어서 받으면 됩니다. 그 거리만큼의 비용을 절감할 수 있고 위급한 상황을 보다 빠르게 해결할 수 있어요.
이 서비스는 한국도로공사 콜센터 1588-2504번은 이용하시면 됩니다. (단, 민자 고속도로는 해당 콜센터로 연락하세요)
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